Soul一直高度重视并切实履行平台的社会责任，采取多项措施打击诈骗等违法犯罪行为。作为将用户的网络安全和反诈骗保护放在突出位置的Z世代社交媒体平台，Soul通过多场景的风控策略体系、搭载智能决策引擎的实时反欺诈平台及风险画像网络等专项反欺诈措施，积极保护用户的网络安全。据峰会上Soul披露的反诈成果显示，2020年以来Soul全年封号用户总数超过206万，每日活跃用户100%会经过风控策略检测，各场景布控策略500种，多个重点专项保障每天超过20万用户远离风险，全年成功保护数千万用户避免落入电信诈骗圈套，为营造风清气正的网络环境贡献自己的力量。
Soul风控平台负责人张高政在峰会上表示：“对待网络诈骗黑产，Soul秉承零容忍的原则。在公安部第三研究所的技术指导下，我们已成立反诈专项小组。同时，也与上海网安合作建立了反诈模型，积极配合有关部门案件侦办工作。”
据峰会现场了解，Soul已经建立了一套发现和打击诈骗活动的风控体系，可利用大数据和人工智能等技术，通过强化文本、语音、图像和视频等媒介的信息识别能力，为全链路风控提供支持。IP异常登录、账号基础信息经常变更等行为，都将被系统进行标记和预警。同时，自建的网图人像黑库和诈骗犯文本期模型，可以对涉嫌诈骗风险的账号进行识别和封锁。
除了防控策略上严厉打击不法分子，Soul也一直致力提高用户的反诈骗意识，在用户注册、聊天、浏览的多个场景，向用户展示和普及反诈骗知识，提高用户反诈骗意识。
目前，Soul采用人工机器双审核机制，实时识别风险信息。在聊天场景中，Soul也设置了大量强提醒，提高用户对诈骗犯罪的警惕。如聊天中出现“转账”等敏感字眼，将在聊天页面出现显著标识，提醒用户注意防范诈骗，并设置专门团队第一时间响应用户举报，核查并封锁涉嫌诈骗的账号。因Soul平台上不具备转账功能，不法分子在Soul接触用户后，通常会将关系引流到其他平台以进一步实施诈骗。因此，如聊天消息中含有明显导流意向时，系统将为消息接收方屏蔽此条消息，接收方只有在通过防诈骗知识答题、充分了解诈骗风险后，方可解锁阅读此条消息。而用户若收到“转账”、“微信”、“支付宝”等高危信息，相关消息下方将出现对应的反诈骗提醒。
在用户保护教育方面，Soul也针对注册用户完整生命周期进行UGC推送。针对刚注册的新用户，Soul平台系统将向其自动推送《星球防骗指南》，以图文和案例的形式传递防诈骗知识。针对日常普通用户，Soul则设置“Soul官方风纪球长”防骗账号，定期发布网络典型骗术的警示提醒，并专门成立“Soul星球护卫队”，对骗子和诈骗信息进行广泛收集，不断清理，并通过在广场推荐，保证防骗信息触达用户。此外Soul还可以通过被诈骗受害者的画像，来找到Soul用户中相应圈层的易感人群，再针对他们发布反电信网络诈骗的测试题，提高其对于网络诈骗的防范意识，进一步为用户的网络安全保驾护航。
Soul始终以用户利益为主，针对甚嚣尘上的杀猪盘现象实行严格的打击力度，力为用户打造绿色安全的社交环境。在未来Soul还将持续致力反网络诈骗，做好榜样示范，为同行业提供经验参考。
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