近年来，为解决客户申请理赔时，资料繁琐、等待时间较长等痛点，践行合众人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念，合众人寿现已推出预赔、直赔、快赔、闪赔四大创新赔付方式。2020年12月10日，合众人寿重磅推出直赔服务。合众人寿的客户一旦发生住院风险，并在合众人寿已开通直赔服务医院住院，即可通过微信小程序完成直赔申请，通过保险公司与医院数据传输及系统自动理算功能，客户办理出院结算同时完成理赔。理赔款部分由保险公司直接与医院结算，不但无需客户垫付，而且免去了客户先向医院缴费再向保险公司理赔的繁琐步骤，真正实现“入院申请，出院直结”，为客户打造极具人性化的理赔服务新体验。

合众人寿

合众人寿的客户Z先生于2016年在合众人寿投保顺乐住院医疗；2019年在合众人寿投保合众众康医疗。2021年5月6日，Z先生因头部眩晕住院治疗。入院后，Z先生及时通过拨打合众人寿95515客户服务热线报案。接到客户报案后，河南分公司理赔人员立刻主动联系客Z先生户，了解到客户已在郑州市中心医院办理住院。因郑州市中心医院与合众人寿合作，已开通直赔服务，河南分公司理赔人员实时指导客户Z先生通过手机端进行直赔申请。在指导客户进行理赔申请的同时，分公司理赔人员带上慰问品前往医院看望客户，为客户带去合众人寿的暖心问候与关怀。2021年5月12日下午，收到客户Z先生即将出院的信息，分公司理赔人员即刻赶往医院，协助客户办理出院，总分联动内外配合，2021年5月12日19:29赔款实时支付给医院，理赔结案。免申请、免资料、出院即结案、赔款即直付，解决理赔资料繁琐、等待时间冗长的痛点，免去客户先垫付后报销的繁琐流程，这纵享丝滑的理赔过程不仅让客户赞叹不已，甚至震惊了分公司的小伙伴。

合众人寿脚踏实地，紧跟时代脚步，坚持做卓越企业，始终关注自身产品创新及服务升级，顺应新时代、新形势，将服务做的更贴心、更便捷。未来，合众人寿继续发扬企业优良传统，重承诺守信用，不忘初心，稳步前行。

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