今年“双十一”购物促销“大战”已提前“开打”，每年“双十一”期间，都会迎来一波快递包裹运送高峰，随之而来的往往是占道卸载、分拣、堆放包裹以及快递车辆乱停乱放等现象。

一条申北路1.3公里，两边却有8个小区，居住着莘庄工业区近半的居民，但是整条申北路只有1个快递点。快递点门前快件堆积严重，原本并不宽敞的人行道被占用，城管执法队员日常巡查到此后发现仅有1名快递员在分拣快递。由于快递店铺门面确实比较小，店面内很难一时全部装下，快递站点的负责人无奈地表示。因为“双十一”期间的快递包裹实在太多了，站点里没有地方摆放这么多的包裹，为了尽快的让在家等待的市民收到快递，所以才占用了道路进行分拣。

考虑到该快递站点的实际困难和辖区居民期盼的心情，莘庄工业区城管执法中队申北路工作站的执法队员义务主动加入，帮助快递点迅速清理快件。同时，要求快递点暂停接收快递包裹，及时调整，增加人手，避免包裹占用道路的情况。

城市管理不仅仅是处罚，更应该在细节上体现功夫。城管执法在体现城市管理的规范性、严肃性和刚性的同时，还要让老百姓体验到管理的温度，只有如此，才能让“城市管理要像绣花一样精细”。之后该快递点通过内部调整，积极整改占道的行为。城管队员们的暖心服务也收获了比处罚更理想的效果。