马蜂窝因内容审查不到位被约谈

凭借用户原创内容(UGC)起家的马蜂窝继去年的点评抄袭风波后，再陷入内容审查不到位的旋涡。4月3日，工信部发布消息称，日前北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈了北京蚂蜂窝网络科技有限公司，对其网站和移动应用商店违反《互联网信息服务管理办法》规定及违反“九不准”内容没有尽到审查义务并立即停止传输一事进行严厉批评，提出立即整改要求。约谈中，相关部门要求马蜂窝对本公司网站及App的所有数据进行全量核查，发现有违法违规的内容必须立即停止传输。就此，马蜂窝相关负责人表示，将按要求进行整改，但当记者问及本次被约谈的原因时，该负责人表示企业内部仍在梳理中。

在不少旅游爱好者眼中，此前马蜂窝是一个以大量真实、有效的攻略、点评等UGC为核心资源的旅游平台，然而去年1月，马蜂窝却被曝出存在大量点评造假、抄袭的问题。当时，随着“抄袭门”、“水军门”事件不断发酵，多项分析直指马蜂窝为了融资时能交出一份更好看的成绩单，而营造了“虚假繁荣”的用户活跃度。一时间，马蜂窝的UGC管理机制备受各方诟病。

在北京清华同衡规划院旅游所项目经理、旅游大数据专家常雪松看来，一般来说，不论是OTA还是旅游攻略点评网站，大多都会对用户上传的内容进行一定程度的把关，只是“尺度”略有不同，基本上所有企业都会对“九不准”内容采取最严格的审查制度，但在这项最基本的内容审查之外，涉及虚假信息或者植入宣传等内容的审核就相对没那么严格了，有些平台可能只采取系统审核形式，去掉人工审核的步骤。常雪松直言，对于OTA和旅游攻略点评平台等企业来说，不论用户发布了什么类型的内容，网站都负有一定责任，即使部分内容可能对消费者、网友没有造成明确损失，但如果被证实是虚假或不适宜发布的，也有义务及时进行删除、更正。