据媒体报道，浙江宁海严女士的女儿，在上海念大四，马上就要保送研究生了。原本是很高兴的一件事，但学校在向“学信网”推荐过程中却发现，这个名字没法录入系统。怎么办?这段时间，严女士因为女儿的这个名字，被折腾得够呛。名字改不了，报名报不上，好不容易获得的研究生保送名额有泡汤的风险。
严女士的女儿名字中的生僻字是“由页”，用拼音、五笔输入法，都打不出。它的繁体字：頔，倒是可以打出来的。在商务印书局出版的第七版现代汉语词典里，对“由页(頔)”字做了解释：美好，多用于人名。当年在落户时，派出所在户口本上打出了这个字。但随后在银行、铁路、学信网等处却遇到了麻烦，生活颇多不便，以至于现在读研都有危险。
需要明确的是，生僻名字用不了，不是老百姓的错，不能用“谁让你用生僻字”这种话语来规训民众起名字的自由。从价值判断上，当然可以作出“少用生僻字”的建议，但是，这终归是民众的权利。生僻字固然会造成生活上的困难，但是这种生活成本只要自愿选择就无可指摘。不应该给民众施加在起名上“随大流”的压力，别具一格，是个体无可厚非的权利。而且，很多所谓生僻字，很多来自于古代典籍，在弘扬传统文化成为重要价值寄托的当代，取自典籍的生僻字在日常生活中留有一席之地，也并无不可。
需要追问的是，字典上能查到、公安系统中能打出来，在其他社会公共服务中却遇到困难，这是谁的责任?字库为什么不能实现多部门的同步更新?这不能用“输入法打不出”作为理由。说白了，多数输入法仍是商业产品，满足的是基本的日常需要，而公共服务显然要对个体的特殊情况进行兜底的。因此，生僻名字衍生的种种讨论，不仅是一个文化问题，还是公共服务问题。
梳理新闻可以知道，因为生僻名字而遇到困难的民众并不少。通用字典与部门字库，产生了较大的信息差，户口本能上、身份证能办，却在其他地方受阻，这本是个不该发生的情况。字库更新缓慢，多年未改，以至于逼得民众纷纷改名，这本身也是“懒政”的一种形式。社会公共服务，理当想尽办法无差别地为民众提供服务。
对于生僻名字问题，应当有个统筹解决方案，将公安、民政与其他公共服务的系统字库统一起来，尽量满足公民起名字的需求，并不增加额外的负担，或是有统一的解决方案，并保证公共领域的各系统同步。同时，社会也当形成共识，当生僻名字遇到困难时，责任并不在民众一方。为人父母者，对照着公开出版的字典，在公安系统中记录下了名字，到头来坐不了飞机、上不了学，老百姓何错之有?
今天，大数据、云计算、人脸识别纷纷上马，结果人的名字却识别不了，这与技术迅猛发展的时代景观并不匹配。解决这些障碍，既取决于技术难度，还在于主观态度。
