几天前，水滴筹被指在医院里派地推“扫楼”，引导患者发起筹款，事情经曝光，瞬间引发热议。有些网友甚至质疑，水滴筹，是筹爱心还是“愁”爱心?

继水滴筹平台两次发布声明后，昨天(5日)晚上，水滴筹创始人就地推“扫楼”回应：“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织!”，针对广受质疑的绩效考核标准和目前公司商业模式，创始人兼CEO沈鹏在公开信中一一回应“线下人员考核是怎么一回事?”

沈鹏：平台目前有数百名线下筹款的服务人员，初步调查显示，他们违反服务规范现象确有不同程度存在。公司已查明相关报道涉及的违规工作人员，所有直接或间接参与者都将承担责任。平台将继续公布排查进展。

“为何有这种绩效考核标准?”

沈鹏：对项目真实性和服务质量的强调和宣导不够，导致线下在实际管理和执行过程出现了严重偏差。但给线下服务团队的“提成”并非来自用户筹款。

对于线下服务工作的管理，沈鹏坦言：复杂

“线下服务工作管理有一定的复杂性，改进需要时间，愿接受大众的监督，参与并推动网络个人求助模式的行业自律机制。”

在这份公开信中，沈鹏表示公司并非慈善公益组织，正在寻找合适盈利点。水滴筹本质上是一个免费的互联网个人大病求助工具，目前存在把它理解成慈善公益组织这一“误解”。沈鹏认为，当前社会线下求助的效率较低，线下资金的不可追溯性让善款难以被追踪，这些问题都可以通过互联网得以解决。

公司目前处于亏损状态，但并不向筹款人收取任何服务费、筹款佣金等，正在寻找合适的盈利点支持整个公司的发展。

-事件回顾-

11月30日。水滴筹被曝出在超过40个城市的医院，派地推人员“志愿者”，到各病房中引导患者发起筹款，模板化撰写求助人故事，对其财产状况不加审核甚至刻意隐瞒;而所谓的“志愿者”，在每单达成后，都会得到相应的提成。更意外的是，水滴筹被曝出依靠形成的场景和流量，来进行保险的销售。

当天下午，水滴筹官方微博做出第一次回应：已在全国范围内展开排查，线下服务团队全面暂停服务。

12月2日，水滴筹官方微博再次做出回应：确实存在类似情况，公司愿意为此承担相应管理责任。

水滴筹，筹爱心，还是愁爱心?

如果众筹平台缺乏监管和整治，一直这样下去，大家的爱心可能被消耗殆尽了。到时，那些真正需要帮助的人又该怎么办呢?希望创始人的承诺，能够让水滴筹得到一些根本的质变，也给其他平台一个警醒：“是筹爱心，不是愁爱心!”

关键词： 水滴筹创始人致歉