近期，又有数十位消费者联名向中国网财经投诉，称轻舟装饰及旗下子公司北京轻舟幸福亿家建筑装饰工程有限公司(“幸福亿家”)存在装修项目停工、解除合同后拒不退款等行为。
消费者元女士与胡先生向中国网财经投诉称，两人分别于去年5月和3月与幸福亿家签定合同，采用轻舟和建行的装修贷，已付完款并开始还贷。两名消费者表示，因幸福亿家没将钱打给供应商，导致主材安装不了、新风和中央空调不能用、工地间断停工、装修返款差价也未赔偿。消费者与幸福亿家沟通后，后者称款项没到，需继续等待。此外，还有部分消费者表示，多次催促幸福亿家打款至供应商，数月后才完成装修。
消费者洪先生称，去年11月按照协议与幸福亿家解除合同，承诺15日内退还首付款，但至今未退;消费者陈先生与幸福亿家解除协议后，原约定于去年12月20日退还装修款，但款项至今未到账;消费者郑女士表示，因幸福亿家刷错漆需赔偿差价，但至今未赔偿，装修返款差价也未赔偿;消费者魏女士表示，去年3月与幸福亿家签合同，10月验收，已结算清尾款，后墙体开裂，目前还未补漆，装修返款差价至今未返还。
消费者赵女士表示，去年8月底已缴纳全部工程款至幸福亿家，期间还垫付了水电改造款和主材、材料款，幸福亿家违约在先，垫付的部分费用至今未返还;消费者许先生去年9月与幸福亿家签订合同，缓慢施工，截至去年12月，只进行了旧房拆除及水电改造，一直以没有主材为由停工，至今退款无门。
据部分消费者反映，向幸福亿家投诉后，无人主动联系过他们。还有消费者通过法院渠道起诉幸福亿家，但法院给出的回复是，目前联系不上幸福亿家。
针对以上消费者投诉的问题，中国网财经联系到了轻舟装饰相关负责人，该负责人表示，关于上述消费者投诉的问题，经过调查核实并了解情况后，正在沟通协调，复工后就可以解决。
至于何时复工，幸福亿家曾于2020年4月4日发布公告称：“随着疫情缓解，轻舟装饰预计将在4月中旬左右复工、恢复正常工作。”但据消费者反映，目前幸福亿家仍未复工。近期，中国网财经记者走访了轻舟装饰总部，被物业保安告知，幸福亿家一直未有人员出入。
另外，幸福亿家原门店地址位于北京城外诚家居广场，但门店已经撤场。轻舟装饰相关负责人向中国网财经记者解释，称幸福亿家原办公地址城外诚店只是因租约到期正常搬迁,并由于业务调整，原址已经停止办公。新办公地点正在选址，原定于2月确定新址，目前受疫情影响，确定新址工作应该在5月完成。
由于城外诚门店撤场，业内疑轻舟装饰资金链断裂。对此，该公司相关负责人给出的回应是：消息不实，目前轻舟装饰通过各种渠道调整，等复工后可以步入正轨。
截至记者发稿，以上业主问题均未解决，轻舟装饰及幸福亿家也未复工。(记者 郑颖)
