日前，北京市海淀区市场监管局官网和官方微博发布“关于谨慎选择教育培训机构的消费警示”，其中，北京百朗教育发展有限公司(“百朗网校”)仅在9月21日至10月20日一个月时间内，被投诉22件，解决率仅为13.64%。

值得注意的是，这已是百朗网校第三次上榜海淀区“消费警示”，7月21日至8月20日的“消费警示”榜显示，百朗网校投诉58件，解决率为22.41%;8月21日至9月20日的“消费警示”榜显示，百朗网校投诉52件，解决率为23.08%。

对于屡次上榜“消费警示”，中国网财经记者致函百朗网校，截至发稿，未收到任何回复。

记者在多家第三方投诉平台发现，关于百朗网校的投诉帖主要集中在“欺骗消费者”、“退费难”等问题上。

10月28日，有消费者在黑猫投诉平台发帖称，百朗网校诱导报考培训班，并告诉该消费者“可以走企业代报名，消防工程师挂证含金量高，如果考过了可以代挂证，一年挂证30万”，还给其看了别人通过“挂证”获得的收入金额，在诱导下，该消费者于2019年5月31日报了百朗网校的“超值无忧班”，学费5980元，并通过“蜡笔智学”平台办理了分期付款，但随即该消费者了解到“企业代报名”是违规的，“我要求退款，他们不给我退款”。

另有消费者于11月12日在黑猫投诉平台发帖称，“投诉北京百朗教育发展有限公司旗下百朗网校招生老师，诱导消费，骗取钱财，承诺做不到的服务，收了钱不再联系了，说给安排考试，也不按时安排考试，说的给承诺安排单位挂靠现在也不认账。”

北京盈科律师事务所高级合伙人律师王贝贝在接受中国网财经记者采访时表示，一般情况下，如果学员自身具备报名资格，培训机构仅仅帮助完成报名程序，属于民事法律关系中的委托行为，则并不涉嫌违规;如果学员自身不具备报名资格，而培训机构宣传可以帮助通过报名，则涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第三条“广告应当真实、合法”的规定，构成虚假宣传。此外，如果在实际操作过程中，培训机构因为帮助未具备资质的学员报名而违反各项法律、行政法规等规定的，则根据具体的培训项目，还可能涉嫌违法或行政违规。

记者注意到，近年来国家一直对“代报名”、“证书挂靠”等行为的监管力度在加强。王贝贝表示，2018年底，住房城乡建设部等7部门联合下发通知专项整治工程建设领域“挂证”等违法违规行为，严厉打击违法“挂证”行为，因此消防工程师“挂证”本身不合法。“目前全国社保联网，个人的就业信息、职业资格信息和社保信息等实现一卡通，人证分离的挂证行为很容易被发现，一旦被发现可能直接导致停止执业、撤销注册甚至吊销证书的处罚，因此培训机构宣传‘一年挂证30万’属于虚假宣传。”

天眼查显示，北京百朗教育发展有限公司成立于2001年12月3日，注册资本为100万元。汪少根为持股80%的大股东，同时也是法定代表人、执行董事兼总经理;甘其伍是持股20%的二股东。(记者 牛荷)

关键词： 百朗网校