针对部分患者反映挂号难、看病等候时间长的问题，上海市卫生计生委要求二级以上医疗机构全面开展预约诊疗服务，开通不同的预约形式;此外，推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，三级医院预约时段将精确至1小时内，并告知患者就诊时间段，尽可能减少候诊时间。
25日，上海启动第二轮“改善医疗服务三年行动计划”，针对人民群众就医过程中的“难点”“痛点”，在3年内推出一系列服务项目，优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，提升医疗质量安全，改善群众就医感受。
为了缓解远郊地区医疗资源不充分、不平衡问题，上海将推动医联体建设，扩展远程医疗的覆盖范围和服务范围，向远郊区患者提供同质化医疗服务。医联体牵头医院向医联体内医疗机构提供远程会诊、影像、超声、心电、病理、查房、监护、培训等服务，基层医疗卫生机构可以探索为患者提供适宜的远程医疗、健康监测、健康教育等服务。
针对群众反映的这家医院做的检查另一家不承认的现象，上海市将推出检查检验结果互认制度。依托市区两级卫生信息平台和申康医联平台，实现医疗机构的互联互通和信息共享。市级医院通过申康医联平台，实现检查结果互联互通互认。一、二级医疗机构认可市级医院检查结果，避免重复检查，增加患者负担。全市完善区域影像中心、心电中心、检验中心“三中心”建设，提升基层医疗机构的服务能力和水平。
看病配了药，药怎么吃?上海将加强药事管理，利用信息系统对处方实施动态监测及超常预警，保障临床用药安全。同时，合理配备临床药师，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导，逐步提供优质、安全、人性化的药学专业技术服务。
为保障2400多万市民的生命健康，上海还积极推进胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇会诊抢救中心和危重新生儿会诊抢救中心等中心建设，推动院前急救与各中心形成服务网络，构建快速、高效、全覆盖的急危重症救治体系。同时，有条件的医疗机构会同专业医疗急救机构和救援组织，探索建立陆地、空中、水上立体救援模式。
