2019年暑期档调查显示，《烈火英雄》观众满意度为85.3分，在2019年调查的25部影片中排名第三，同时居历史调查影片的第十位。在演员表演、视觉效果等方面都有亮眼表现的同时，影片所承载的厚重情感和社会价值更与观众形成了深切共鸣，成功地塑造了消防员这个普通的集体英雄群像，使国产主旋律商业影片创作再添新范本。
满意度三大指数细分显示，《烈火英雄》思想性得分88.4分，为影片三大指数中最高，观赏性得分85.4分，传播度得分80.5分。
《烈火英雄》以“大连7·16油爆火灾”为原型，讲述了在港口油罐区的大型火灾现场，消防队伍以血肉之躯赴死，维护国家及人民生命财产安全的故事。影片在映照现实的基础上，还在潜移默化中让观众反思日常行为、强化消防意识。影片思想性得分居年内第一、历史第五位，充分表明了观众与影片所传达的思想情感和社会价值形成了深度共鸣。
同时，凭借过硬品质，影片获得大量观众的认可和推荐，优质口碑不断扩散，传播度得分80.5分，居年内第三位。
作为灾难题材影片，借用镜头语言来调动观众情绪是重点?！读一鹩⑿邸吠ü咚嫉奶匦д媸档鼗乖舜笮涂够鹁仍窒殖?，输油管线爆炸、流淌火蔓延、滔天火浪等场景给观众带来极具冲击力的视觉体验，影片整体观赏性85.4分，观众评价较高。但通过历史调查数据比对，与思想性年内第一、传播度年内第三相比，影片观赏性居于年内第九的位置，排名略靠后。影片的思想性较大幅度高于观赏性评价，说明作品艺术形式与内容还没有达到最佳匹配。
从不同观众群体的评价来看，《烈火英雄》普通观众满意度85.6分，专业观众满意度81.3分，分别居年内第二、第三位，均获得了较好的口碑反馈。
从不同观众群体的细分维度评价上看，如前所述，观众整体对于影片的思想性评价较高，体现在细分维度上，普通观众对于“正能量”“思想深刻性”指标评分位居前列，专业观众则对影片的“健康积极的价值观念”“思想情感的深广度”评分较高。而从传播度指标来看，专业观众“传播意愿”分值高扬，得分92.3分，居第一位，表明影片激发了专业观众进行分享和推荐的愿望。
另外，影片通过综合镜头语言所展现出的“情绪情感感染力”得到了专业观众较高的评价。不过，专业观众认为影片“情节合理度”仍有待推敲，也显示出其对于电影艺术创作质量有着更高的要求。
综合看来，《烈火英雄》较好地平衡了主旋律精神内核、电影艺术创作和大众审美需求，得到了观众的高度认可。截至8月8日，影片累计票房达9.4亿元，再一次证明了主旋律影片的市场号召力，也展现出了国产主旋律影片多元化的创作空间。
