齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王会广 通讯员 乔圆圆
近日，一位老先生手拎着一大包水饺，进来就给大堂经理：“给你们吃的，快收下吧！”该支行大堂经理经过一番询问得知，原来老先生之前来银行查找存单，年数已久找不到存单了，并且自己也记不清具体存款年限和金额了。海支行工作人员耐心的、专业的给客户一一查找核对，发现该存单已挂失补发，且补发的存单也丢失了，同时该存单也并非该支行签发，无法给老人办理支取，需要到开户网点办理，老先生儿女全在外地上班，自己也不知道怎么去开户网点，老人非常着急和无助，当时经办柜员看到老大爷的困难，主动开车带老大爷前去开户网点办理该笔业务，老人甚是感动，才有了上午的一幕。
该支行工作人员一再谢绝老人好意，老人非常坚持一定要工作人员收下，工作人员协助老人办完其他业务后，将水饺偷偷的放到了老人的车上。
“一袋水饺，温暖了整个寒冬。作为金融行业服务人员，用真诚的服务温暖着客户，站在客户角度处处为客户着想，用真心浇灌客户，是每个银行人都应该做的。”该支行大堂经理说。
