随着长三角一体化发展的深化、上海城市功能布局的调整、重大产业平台和交通枢纽设施的建设，青浦区经济结构不断优化，快递物流产业集群蓬勃发展。目前，德邦、顺丰、中通、圆通、韵达、申通等10家快递物流上市公司和龙头企业总部（含区域总部）落户在青浦。

随着“大物流”在青浦的发展，为维护“快递小哥”合法权益，营造良好的营商环境，青浦区人社局在2020年率先成立上海市首家以行业细分的调解组织——青浦区快递物流行业劳动争议调解委员会。

企业融合，打造行业调解新平台

推出“1+12+N”工作机制，全面构建区、镇、站三个层面立体交织、相互联动的调解组织网络。

“1”即一个行业调解组织平台?！?2”即12个涵盖人社、工会、司法、商委、邮政管理、街镇、公司总部等12家成员单位，充分发挥业务指导部门、行业主管部门以及总部企业作用打造行业调解协商平台?！癗”即N个企业劳动争议调解实体工作站，目前已建立2个调解工作站，有效发挥行业主管部门“牵引”作用、街镇“协同”作用和行业“自愈”作用，灵活开展争议调解，激活“神经末梢”。实现纠纷不出门，维权“零距离”“零门槛”“零成本”的便利。

提升效能，实现劳资共赢新局面

各调解工作站因地制宜，全面推行“一站一特色”“一站一品牌”的发展模式。

圆通调解工作站以“专”见长，特聘5名专业资深调解员，为“快递小哥”提供专业化争议调解服务；韵达工作站以“快”显优，着力于快速化解群体性劳资纠纷，高效平息矛盾。

目前，圆通工作站共受理调解劳动争议51起，韵达工作站成功调解了11起争议?？斓菸锪餍幸档鹘庾橹闪⒑?，青浦区域内快递物流行业年劳动争议案件发生率锐减57.5%，成效显著。

拓宽渠道，深化行业调解新路径

一年多以来，除了建立各具特色的实体化调解工作站以外，青浦区人社局还进一步推进建立中小微型快递物流企业“云调解站”。

为进一步维护快递物流行业用工和谐，青浦区人社局团委成立“青劳卫士”劳动保障服务快递项目，设立青年示范岗和服务专窗，开通绿色维权快速处置通道，为快递物流企业及行业劳动者提供政策咨询、援助引导、纠纷调解和快速办案等服务。

据悉，青浦区人社局在探索发展本区行业调解组织模式的同时，不断拓宽覆盖面，邀请吴江区、嘉善县等兄弟部门参观韵达调解站，借三地联合建立“长三角生态绿色一体化发展示范区劳动争议联合调解中心”之机，互聘调解员，扩大影响力，带动长三角地区的快递物流行业调解组织共同发展。（青浦区人力资源和社会保障局）

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