市民周女士通过向新民晚报夏令热线反映，好友将她的手机号码作为“收款人账号”，通过支付宝转给她600元，但没想周女士从没有将这个手机号码注册捆绑为支付宝账号。朋友转账成功，钱却进了他人的“腰包”，周女士和好友通过多种渠道反映，但面对系统中可能存在的“漏洞”，蚂蚁金服却以“涉及对方隐私”为由，拒绝提供该支付宝账户的联系方式，建议周女士只能通过司法途径才能要回600元。

(相关资料图)

图说：这个支付宝账户收了周女士600元采访对象供图（下同）

实名手机号竟成了别人账号

周女士两年前在中国移动营业厅办理了新的手机号码，但没有将该号码注册捆绑为支付宝账号。6月26日，周女士的朋友刘先生通过支付宝向她转账600元，收款人账号就是周女士“135”开头的实名制登记的中国移动手机号码。可是，转账成功了，周女士却一毛钱都没有收到。

图说：周女士好友转款记录截图

周女士根据好友发来的支付截图一查才得知，她“135”开头的中国移动手机号码被别人注册成了支付宝账号，朋友转账的钱进了这个人的“腰包”。之后，周女士向支付宝方面申述反映，并于7月3日再次转账1分钱给对方，在“备注”中留言：“我朋友误转600元，你能退还，或转给我吗？”却始终没有回音。

图说：周女士转账1分钱后无回音

而在尝试与这位“135”开头的支付宝账号用户多次联系无果后，支付宝回复称：已协助帮您联系收款方，但是很遗憾没有联系上，辛苦您再尝试加对方为好友联系，若联系未果，建议您通过司法途经维护您的权益。

图说：支付宝建议周女士走司法途径维权

记者介入后支付宝返还钱款

“我联系过支付宝，希望能提供这个账户的联系方法，以便直接电话联系要回600元，但支付宝以保护对方隐私为由，拒绝了我的要求。明明是我实名制登记的手机号码，怎么就成了别人的支付宝账号？”周女士对此百思不得其解，为了要回600元，还要走司法途径，似乎有点“兴师动众”。

记者了解情况后，与支付宝取得联系。对方反馈，可能是之前使用该“135”开头手机号码的用户注册了支付宝账户，之后手机号码又因故弃用，被中国移动公司收回，再次签约由周女士使用，造成了同一手机号码被注册成的支付宝账户与手机号码现有实名制用户不符的情况。支付宝已第一时间尝试与该账户用户取得联系，希望追回钱款，不能提供联系方式，确实是要维护账户人的隐私。

记者提出，根据《民法典》规定，无线电频谱资源属于国家所有，《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》也规定，码号资源属于国家所有，手机用户实名登记取得的仅是手机号码的专有使用权。一个无法拥有所有权的手机号码怎么能被注册成支付宝用户的永久账户？而且周女士朋友刘先生在转账给她手机号码的过程中，为何没有任何验证措施提醒？如果采取了转账支付中付款方要填写收款方姓名的验证措施，也不至于用户错转误转，造成不必要的麻烦。

图说：支付宝返还600元“补偿款”

对此，支付宝方面表示要查看相关系统才能作出判断。在记者介入后，周女士来电表示，她的好友已经收到了支付宝返还的600元“补偿款”。

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