4月13日，梅林街道四季山水花园二期筛查发现1例病例，福田区迅速反应，在梅林街道划定三区，包括封控区、管控区、防范区。4月14日，梅林街道成立龙尾社区疫情防控现场指挥部，分为10个工作小组有序开展疫情防控工作。
4月14日，梅林街道疫情防控人文关怀组收到一份求助信息，龙尾社区山水居一名高三体育专项生需在4月16日、17日两天到龙岗职业技术学校参加我省2022年全国普通高校体育单招文化考试。目前考生在梅林街道管控区进行隔离，无法参加考试，无奈之下向街道发出求助。
梅林街道收到考生求助信息
工作人员收到求助信息后，迅速联系考生，研判情况，将该考生情况汇报到上级部门和区教育局，协同各部门进行联合处置，一场考试关乎考生的人生选择和命运，这项求助不容忽视。
为了确保考生准时参加考试，人文关怀组工作人员积极介入，迅速沟通，经过各方协调，当天确定了解决方案，计划为考生在管控区的家中设置“独立考场”，并安排2名工作人员、1名医护人员全程监考陪护，在配合疫情管控的形势下，让考生足不出户就能顺利参加考试。
为了确保考试顺利进行，梅林街道2名工作人员在4月15日到定点进行紧急培训，确保两日考试顺利进行，最大限度保证考生以最好的状态参与考试。
在疫情防控形势下，在推进疫情防控工作有条不紊进行的同时，最大限度保障居民需求，梅林街道24小时在线解决居民实际需求。除了该考生外，梅林街道还处理了另外2份考生求助信息，梅林街道分别根据具体考试和学校情况，积极出具社区证明等附件，协助家长和学校进行双向沟通，并对考生和家长进行心理疏导，积极商议解决方案，并进行妥善处置。
为考生开设“独立考场”，是梅林街道在疫情防控中充分考虑、积极推进的暖心举措，在严格把关封控、物资保障充足的前提下，将人文关怀落到实处。另外，据梅林街道工作人员介绍，梅林街道持续打通和居民的双向沟通渠道，通过业主群等上报渠道，快速掌握居民求助信息，并且通过对重点人群的重点关注，主动联系居民，畅通沟通渠道，主动介入提供服务，用暖心举措保证居民居家放心、安心。
在梅林街道划分“三区”管理期间，居民可以通过拨打梅林暖心服务热线等途径向街道反馈需求，梅林街道工作人员24小时为居民保驾护航，用心、用情推进疫情防控工作，共筑疫情防控线。
采写：南都记者张馨怡 通讯员：肖银燕
