昨日有消费者反映，自己于去年9月份在位于西单的浩沙健身办理了预售会员卡，但时至今日健身房仍未开门，申请退卡后钱款也迟迟不到账。北京晨报记者从店铺所在商场获悉，由于地处西单，装修动工把关较为严格，施工受到影响，但浩沙健身始终有工作人员留守在商场处理相关事宜。浩沙健身区域经理表示，由于消费者退款正在分批进行，所以有所耽搁。西单店也将在11月底开业，对会员会有相应补偿。
新店未开 预售钱难退
“卡是去年9月份办的，当时买的是预售卡，说是去年年底就开业，但没想到过去一年了，店面开业仍杳无音信，我们交的钱也退不出来。”消费者告诉记者，自己本来冲着浩沙健身的名气在西单新店办了年卡，谁知竟从此“入坑”，“客服电话很难打通，偶尔联系上也问不出何时开业，好不容易5月份答应退款，交齐了各种单据，但钱款至今也没有到账”。
昨日，记者来到位于西单某商场的浩沙新店地址，看到商场建筑外围还挂有浩沙的相关招牌，但本应开在商场地下二层的健身场所仍是大门紧闭，目前还看不出健身房的样子，而多名消费者此前在商场四层办理开卡的地点，已被挪至六层的商场楼管部门口，除了一个不起眼的提示牌，再无任何浩沙标识。
装修延期 下月底开张
唯一留守的浩沙工作人员向记者解释说，对于西单店，浩沙健身并未放弃，每天都有工作人员在此值班处理退卡事宜，“只不过是分批退，请消费者放心，虽然流程需要几个月，但钱一定会到账”。同时，商场楼管部工作人员也向记者证实，浩沙健身开业一拖再拖与其位于西单地段、装修动工把关较为严格有关，“装修进度受到了一些影响。对于消费者的诉求，商场也在协调催促”。
昨日，浩沙健身区域经理吕先生向记者表示，退卡事项每天都在进行中，“但因为程序问题，退款比较缓慢，目前确实没有具体的时间，不过既然答应了消费者退款，我们一定会退。”吕先生称，浩沙与商场方签订了长期合同，虽然目前因为装修进度导致店面未能如期开业，但不意味着西单店项目搁浅，“目前西单店的装修已经完成了百分之七八十，预计11月底会正式营业。前后耽误了一年，我们也知道这一年时间对于健身爱好者很重要，我们会在开业后出台相关细则，对未退卡的消费者给予补偿”。
