双十一和黑五的购物余温未散，双十二的热潮就开始涌来。通过快递,各种各样的物品可以迅速地往来于全国,甚至是国内外。运输路程上文遥远,又或是物品本身材质的问题,都有可能会对快递物品造成一些损失,这时候就要靠顺丰理赔技巧来挽回了。
顺丰理赔技巧其一:大额物品进行保价。
在浙江经商的陈先生曾经就吃过保价的亏。9月18日,陈先生通过其他快递公司寄出为客户定做的一批价值13000元的机械齿轮。然而这批齿轮并没有送到客户手中,在快递寄出近一个多月后,陈先生接到快递公司工作人员来电,称快递确认丢失。而因为陈先生的包裹没有保价,货物价值又过高,所以陈先生无法进行原价赔付,最后快递公司只愿意赔偿1500元。
而在顺丰,这种情况就极少发生。首先,超过1000元的物品,顺丰快递员就会提醒你进行保价。常见的保价有三种:等值保价,即保价金额与物品的实际价值相符,例如物品价值2万元,保价2万元;不足值保价,即保价金额小于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价1万元;超值保价,即保价金额大于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价3万元。
如果陈先生选择了以上任意一种,损失都会小一些。所以,为了减少损失,一定要合理保价。但是,需要提醒的是,顺丰对于超值保价的,超额部分无法获得赔偿。看到这里可能有人会问,那怎么判定物品是否是超值保价呢?这就要涉及顺丰理赔技巧第二条了。
顺丰理赔技巧其二:理赔审查,留存证据。因为快递企业自身不具备鉴定托寄物价值的能力,所以需要由寄件人提供托寄物价值证明。而且顺丰也采取“寄件时不审查价值证明,理赔时审查价值证明”的审查方式。一旦需要理赔,寄件人再提供价值证明给快递企业,如果提供的价值证明低于保价,那么就会按照真实价值进行赔偿。而快递企业理赔后将客户超值保价多支付的保价费用退还客户,也并不会损害客户的利益。从这点,我们可以看出,证据的留存是多么的重要了。
顺丰理赔技巧其三:注意理赔时限。很多人有签收快递,却不及时验收的习惯。这是不对的,顺丰的理赔时限是签收后24小时内,如果想要顺利理赔,最好在快递员上门送货时当面验收,或者是签收后24小时内开箱检查,发现问题,立刻电话给顺丰客服。
看完这些顺丰理赔技巧,是不是觉得再也不用担心快递有任何的意外了呢?不过,小编还是希望大家包裹都能平安到达收件人手中。
