21日，海南航空、天津航空、金鹏航空、祥鹏航空等多家航空公司集中发布公告称，对武汉出港发热旅客可办理退票或改签。
海南航空：旅客持天河机场卫生所证明可免费改退机票
海南航空21日在官方微博发布公告称，即日起，卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，海南航空制定相关客票退改规定。
海南航空表示，退改规定适用航班日期为2020年1月15日-2月29日。国内航班方面，旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心，办理免费改期7天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票末使用部分办理免费退票。
国际航班(含国内国际联程航班)方面，旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心，办理免费改期14天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票未使用部分办理免费退票。
天津航空：武汉出港发热旅客可全额退改签
天津航空21日表示，自2020年1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。
金鹏航空：武汉出港发热旅客可全额退改签
21日，金鹏航空公布相关客票退改规定，适用航班日期为2020年1月20日-3月28日。
金鹏航空表示，由金鹏航空实际承运的武汉进出港国内航班，持加盖武汉天河机场卫生所印章证明文件的有发烧、发热症状的金鹏航空旅客，可办理全额退改签。
退、改操作方法：可在原出票地办理全额退票;也可拨打金鹏航空24小时服务热线950719或在海航直属售票处办理改期手续：可免费变更一次，不收取票款、税费差额及变更费，但需变更至7天(含)内的航班。不允许办理超过7天的变更，但可办理全额退票。
祥鹏航空：武汉出港发热旅客可全额退改签
当日，为方便发热旅客改期或退票，祥鹏航空也发布相关客票退改规定，指出适用航班日期为2020年1月15日-2月29日(如后续时间调整，以祥鹏航空官方渠道发布的信息为准);适用航线为由祥鹏航空实际承运的国内航班。
祥鹏航空指出旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，办理改期或退票。可在旅客原出票地办理全额退票;也可办理免费变更一次，不收取票款、税费差额及变更费，但需变更至7天(含)内的航班。
