近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了2020年第三季度中国银保监会及其派出机构接收的保险消费投诉情况。
2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。其中涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%;人身保险公司19859件, 环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。
根据通报，弘康人寿、招商信诺、中美联泰的万人次投诉量位居人身保险公司前列。2020年第三季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位的为：弘康人寿0.50件/万人次;招商信诺0.38件/万人次;中美联泰0.38件/万人次;富德生命0.34件/万人次;君龙人寿0.33件/万人次;华夏人寿0.27件/万人次;长城人寿0.26件/万人次;交银康联0.24件/万人次;天安人寿0.24件/万人次;爱心人寿0.24件/万人次。
