金融机构与客户的联系,在传统金融时代,往往只发生在柜台前。近年来,随着互联网金融理财的蓬勃发展,这种联系模式也发生了改变。作为沪上知名的互金新锐排头兵,龙驹财行自创立以来,一直十分重视用户体验。在龙驹财行的App中,恰恰体现了其特有的用户思维。
在龙驹财行的App中,用户可以通过多种方式拿到福利。在进行投资时可获得京东卡、加湿器、相机、剃须刀等礼品,还可以拼手气抽取IPhone X;在投资回款时可抽取现金券、加息券、体验金、话费等好礼;即使只是每天打开龙驹财行的服务号,也可以参与服务号与App连通的“财神上上签”签到送现金活动。在多重惊喜刺激下,用户会养成经常登陆App并关注公众号的习惯,一方面既提高了App的粘度与活跃度,另一方面也让用户获取到了更多的实惠,是真正的双赢之举。
对于用户来说,金融机构的价值就是让用户的财富增值,并让收益与风险达到平衡,这便导致了传统金融机构的产品同质化现象严重。互联网金融理财具备大众化、普惠性等特点,用户体验是非常值得重视的一环,为了让用户在操作中获得更多的快感,龙驹财行App也融入了许多巧思:签到送现金是类似于微信红包的感受,随机开启一个现金红包导入用户的App账户;幸运大抽奖则是采用大转盘的模式,用户可以完成一定的任务来增加抽奖的机会,使用户既拿到福利,同时又能有一个轻松愉悦的心情。
而对于龙驹财行来说,吸引用户在App上进行理财操作,仅仅是个开始。随着不断深化产品,进一步提升App的互动性与实用价值,让用户爱上这个平台,才是龙驹人的新年目标。