11月1日起，供热单位实行低温试运行，发现问题及时解决，11月5日供热首日，全市按时供热率必须达到100%;根据天气变化，发布“降温预警令”，确保用户在严寒期24小时室温达到18摄氏度以上。这是记者在昨天召开的我市城市供热、除雪和森林防火工作会议上获悉的。市政府秘书长骆东升出席并讲话。

昨天，市建委主任马成恩介绍说，今年有可能要面临极端天气频发的状况。受厄尔尼诺现象的影响，前两年冬季较为暖和，今年有可能频繁出现较为寒冷的极端天气。此外，煤炭价格上涨，环保运行费用增加和人力成本的增长，都导致供热企业供热成本上升，经营压力增大。市建委要求，全市各级供热管理部门和供热企业要尽快完成供热各项准备。11月5日，全市按时供热率必须达到100%。10月25日前必须完成上水试压，冷态试运行及管网平衡调试。供热单位在煤炭采购时要把好质量关，要使用优质煤，限制使用灰分高、硫分高、发热量小于4000大卡的散煤，禁止进口高灰分、高硫分的劣质煤炭，确保达标排放。

今冬明春供热期，我市供热主管部门将加强与气象部门沟通，继续坚持“降温预警令”，及时指导供热企业遇有降温趋势，提前提高供、回水温度，避免骤然升温引起管网爆裂等情况发生，并合理调整设施运行时间，确保用户在严寒期24小时室温达到18摄氏度以上。我市供热企业已安装远程监控系统，并与市供热办对接，实现供热运行在线监测。进入供热期，供热主管部门将发挥在线监测作用，加大对供热运行的管理。同时，供热单位必须保证供热期内热线电话24小时畅通，随时受理用户反映的问题。对于用户反映的情况，要第一时间在企业内做好疑难解答和投诉处理。市、区供热管理部门从11月5日开始，对所有供热站点进行全面的地毯式检查，发现问题及时解决，问责不按要求运行的单位。

据悉，各区(市)县供热管理部门是城市供热的直接管理者，日常管理要严格，特别是供暖初期、严寒期、供热末期，将加大对各供热单位监督管理，对人为缩减供热运行时间，偷工减料等用户反映强烈的供热单位，要按照省、市有关条例进行上限处罚。同时，对考核诚信度低、供热服务质量差，出现考核末位等情况的供热企业，“挂红牌、亮红灯”，优先考虑拆炉并网，退出供热市场。