一个公司往往靠年终奖激励自己的员工。这浓缩了一个公司的发展,也体现了一家公司的老板的格局。
到了年末,大家讨论最多的都是各大互联网公司令人瞠目结舌的年终奖,不少网友纷纷在网络上吐槽,对互联网公司的员工来说,工资只是平时的零花钱,真正收入全靠年终奖……
比如,阿里巴巴的年终奖为3-6个月薪资,绝大多数的人可拿到3个月;腾讯的年终奖和阿里不相上下,但微信和游戏部门的年终奖就不可小视了;小米的年终奖大约是2-3个月的工资。
然而令人吃惊的是,都到现在这个时候了,又有一家公司点燃了“年终奖”这个话题,引得人们热议。
3月29号,德邦快递在公司年会上,当场给82名快递员每人发放了价值10万元的……金砖!他们是这一年来客户服务做得最好的快递员,德邦希望以此来激励所有德邦员工,加强对客户的服务。
注意,不是人民币,是黄金啊!朋友们,硬通货啊!
德邦董事长崔维星当场表示,明年奖金还要再翻倍!!
这气势,这阵仗,跟互联网大佬们一样一样的,这种善待员工的老板,求求老天爷给我来一打啊!
言归正传,我们在前面已经提到过,年终奖是衡量一个公司实力的重要标准,所以,透过这800万的黄金激励,我们其实可以窥见更多的真相。在快递行业竞争如此激烈的今天,德邦究竟是靠什么脱颖而出?
德邦是家什么样的快递公司?
德邦成立于1996年,最初只有4个员工,一年有100万的营收。到2015年,德邦已有8.4万名员工,营收112亿。去年,按照证监会预披露信息显示,德邦利润同比要增加38%到58%,员工数超10万人!其发展速度之快让人望尘莫及。
在进入快递行业之前,德邦主要做零担业务。德邦快递将这块原本“脏、乱、差”的市场做到了规范化、统一化。比如,统一网点、车辆,统一服务标准和着装,所有货物码放实行“大不压小、重不压轻、木不压纸”,违者必究!
尤其是在客户服务上,德邦也是下足了功夫,可以说中国的货运和零担领域的客户体验就是靠德邦才有了标准。
2013年德邦决定推出快递业务。相对通达系和顺丰,德邦在传统小件快递业务上优势不明显,所以想要在新领域成就功业,必须另辟蹊径。
数据显示,从2017到2021年,中国快递业年均复合增长率约33%,预计到2021年,大包裹这个细分领域的收入将达2663亿元。
市场这么大,想必每一家快递公司都不想轻易放过哦。但是不得不说,相对于刚刚涉足大件领域的这些常规小件快递公司,德邦有得天独厚的优势。
彼时,3~30公斤快递对大部分快递公司来说,都是服务短板。大件快递质量大、收益低,并不是一个容易赚钱的活。
但是,对于已经在零担物流领域发展多年的德邦来说,这反而是一个一举超过同行,在市场站稳脚跟的机会,所以德邦才将自己定位为“中国高性价比的大件快递”,仅用1年时间,德邦快递收入即突破5亿元大关,拿下“大件快递”新的业务蓝海。
今年1月,德邦在上海证券交易所上市,德邦董事长崔维星在发言词中谈到了德邦接下来的业务重点和战略导向,其中反复提及一个词就是“大件快递”。
“过去大家在网上买衣服,现在在网上买床垫,买凳子,买大米,买沙发,所以德邦要发挥特长,做大件快递。”崔维星说。
发10万年终奖,还需要什么道理?
有了市场发展的方向,德邦接下来就要打造自己的竞争力,德邦快递不仅承诺大件快递免费送上楼,而且价格上还有得天独厚的优势,比如其拳头产品3.60特惠件,以低续重、高性价比,深受消费者青睐。下面来张图,大家自行感受一下:
图中可以看出德邦的“大件运输”性价比遥遥领先。
但是德邦快速的发展与其对客户细致入微的服务也是分不开的。
在江湖上一直有关于德邦这样的传说:每一次进店都会有一杯水倒上来;拨打客服的电话,响到没有第三声就一定会被接起;大件的快递不用说,一定是默认送上楼。
就是这样一个个小细节,让德邦备受消费者青睐,使德邦获得了超高的客户满意度和良好的口碑。
所以,德邦快递能够在厮杀激烈的快递市场中,成为隐形巨头,并不是没有道理的。虽然起步晚,但凭借各种优势和苦心经营,获得今天这样的成绩也是必然之中的事情。
在2018年,德邦继续着眼于快递员的服务质量上,于是才有了快递小哥拿10万元年终奖这样的事情。
崔维星在一次演讲中直接表示,“德邦是我们十几万人追求前途命运、实现自我价值的良好平台。“物畅其流,人尽其才”作为我们的使命追求,是德邦存在的意义,也是我们追求美好生活、实现幸福人生的精神源泉。”