快递公司的老板对员工好，目前有三件事传播最广：

1.顺丰王卫替快递员出头，是为了让快递员活得有尊严。

2.京东刘强东给快递员交五险一金，是为了让快递员生活有保障。

3.德邦崔维星给快递员发金砖，是为了让快递员做好客户体验。

这三件事其实也跟消费者对快递员这个行当的认识有关：

1.每天到处跑，容易被恶人欺负。

2.生活缺少保障。

3.快递员缺少服务意识。

改变前两点，快递公司需要从外部入手，改善快递员所处的环境，而改变第三点则必须从快递员身上找突破口。

在3月29日的德邦年会上，崔维星就以一种特殊的方式来促使快递员做出改变。他现场给82名德邦优秀快递员发了价值800多万元的金砖奖励，让这些快递员成为年会上最被人羡慕的群体、享受到平日里少有的主角光环。

相比经常在媒体聚光灯下的顺丰和通达系等小件快递企业，德邦行事风格要低调得多。但就是这家不显山露水的大件快递企业，在对待自己的快递员时却充满人情味。

德邦其实还有很多员工福利政策尚未浮出水面，我们接下来就盘点几个特别的：

-给员工的父母发“工资。

在10年前，德邦就开启了“亲情1+1计划”。按照这个计划，德邦每个月给包括快递员在内的10多万名员工的父母发一份“工资”。其中，员工出100元，公司出100元，每月200元的亲情福利，一发就是10多年，未曾间断。随着德邦公司规模的扩大，这笔支出也越来越多。

-为员工办婚礼。

每年夏天，德邦都会为员工在巴厘岛、马尔代夫这样的全球旅游胜地举办集体婚礼，婚礼上德邦还要给每对新人准备一个1000元的红包。这个传统德邦已经坚持了12年，见证了2000多对新人的幸福。

-给员工子女学费补贴。

替员工的终身大事操完了心，接下来就该为孩子操心了。德邦员工可以享受一个“全程无忧计划”：从小孩出生到上大学的20年里，德邦会不间断给予补贴，包括员工的生子贺礼、小孩营养费、教育费用等等。2017年有4611人享受到“全程无忧计划”的福利，2017年投入758万元。

如果不是这次年会上德邦给优秀快递员发了800万金砖，引起了媒体和公众的注意，可能很多人都还不了解这个充满人情味的德邦。

德邦专注大件快递业务，普通消费者目前对该业务的使用频次还不高。即便是经常网购的消费者，接触的机会也不多，自然缺乏了解。但实际上，德邦不仅已在今年初登陆A股市场，还以收派及时、末端服务质量高等特点获得了消费者和权威机构的认可。

服务品质也好，员工福利也罢，主导这一切的都是德邦的掌舵人——崔维星。

崔维星（左一）询问德邦快递员的羽绒服够不够暖和

1998年，崔维星承包了南方航空老干部货运处，当时公司包括车辆和应收账款在内的所有资产才20万元，现金几乎没有，第一个月就亏了三万元，员工几乎走光。

首度创业、败走麦城，崔维星有失落，但没有放弃。2001年，崔维星卷土重来，创办德邦物流，开始进入公路快运领域，也就是零担市场。这次崔维星经历了更漫长的亏损期，让很多合伙人都弃他而去，也让少年不识愁滋味的崔维星，开始经常品尝到失眠的煎熬。

“我们那时唯一的优势可能就是比同行态度好一点，服务热情一点，客户遇到困难的时候，我们更主动一点。甚至有时候客户打电话骂，他骂半小时，我听半小时，他骂一小时，我听一小时，只要他不挂电话，我就不挂电话。”崔维星说。

正是凭着这种服务意识，再加上后来产品和模式上的创新，德邦才打开了零担市场的大门。德邦物流很快脱颖而出，从一家名不见经传的小公司成长为零担物流的标杆企业。

正是由于靠服务好才得以东山再起，崔维星在内部讲话中总是在强调人的因素。快递员中很多是外地务工人员，身上扛着的是一个个家庭，所以崔维星在改善员工生活方面，才总是很慷慨。

“德邦宁愿少赚钱，也要提高快递员的工资收入，这是大方向。”崔维星说。

作为中国快递巨头中又一位白手起家的企业家，崔维星让公众重新认识了快递员这个职业，向外界证明快递员也可以有稳定的收入、坚实的生活保障和优厚的福利政策。更重要的是，他把快递员当成主角，——不仅是年会舞台上的主角，更要让他们成为自己生活的主角。

中国也应该有更多像崔维星这样的企业家，对劳动者的利益和生活予以更多关心，让劳动者活得踏实、有尊严。唯有如此，一个企业才能给客户创造更好的服务体验，给自己创造一个更长久的商业未来。