最近是不是被德邦快递给员工发黄金的事情刷屏了？

看着82名德邦快递员接过明晃晃的金砖，还成为了微博和朋友圈里受人艳羡的群体，大家纷纷打听：现在去德邦快递做快递员还来得及吗？

现在去德邦快递当然来得及，但是进了德邦快递并不意味着你就能拿到金砖。你只看到了德邦快递发了金砖，没看到他们背后有多努力。

首先，德邦快递主要送大件快递，每件重量动辄20～30公斤，而且必须送货上楼，有的还得帮客户安装。不夸张地说，全中国工作最辛苦的快递员就是德邦快递员，人家的黄金年终奖都是一个个大件快递扛出来的。你平时常见的小件快递员，哪吃得下这个苦？

其次，能拿到这个奖，快递员的服务必须得让客户满意，要不然一个投诉过来，年终奖恐怕就要泡汤。一两天的客户满意度好达到，但要想拿到这个年终奖，必须一年12个月内，天天让客户满意。实话实说，这还真不是有一膀子力气能做到的，每个小细节都得花心思，要不然客户说不定在某个点上炸起来，年终奖也要泡汤。

最后，快递每个环节必须按照德邦快递的规范化要求操作，哪怕是那些不会直接影响客户体验的环节，也得做到标准化。这就要求快递员必须接受过专业的培训，而且有足够的执行力、效率和自律能力。我们平时常见的那种散漫急躁的快递员，是没法在德邦快递拿到金砖的。

和通达系这种常规小件快递公司不一样，德邦快递错过了淘系大发展的机会，没能在电商起步初期的中小件快递市场分一杯羹，但德邦快递却在电商升级的时期找到了一条快车道。

原本德邦快递此前是零担物流行业当老大，但2013年切入大件快递市场之后，经过4年多的发展，已经给快递业的“前辈们”带来了很强?；?mdash;—半路忽然杀进来一个大件服务能力强、体验好的对手，哪怕是以服务品质著称的顺丰也被逼得要正视德邦快递这个对手。

工信部赛迪研究院发布《2017年家电网购分析报告》显示，2017年中国家电网购市场规模达4906亿元，同比增长27.6%、渗透率达26.5%，以大家电为代表的大件商品网购业已成为新的消费热点，大件商品在网购中的比例未来会越来越高。在这种趋势下，几乎所有的快递企业都想在大件快递市场抢到一块大“蛋糕”。

德邦快递董事长崔维星很清楚，尽管德邦快递在一开始没有与其他快递公司正面硬碰硬，但在快递这个巨头林立、草莽丛生的行业里，德邦快递还只是个新兵，主营的零担物流和大件快递都面临着来自快递巨头的强劲挤压。

德邦快递中小件快递、大件快递和零担物流的业务流程本来就相似，德邦快递能去做快递，快递公司自然也可以做零担和大件。目前，顺丰、通达系等快递企业正在强势进入这个行业。崔维星的?；兄枭?，他甚至说：“如果不能把快递做好，恐怕零担市场的阵地也保不住”。

眼下，圆通、中通、申通、韵达和顺丰都比德邦快递更早实现了上市，资本实力相比德邦快递更强。作为新兵的德邦快递自然需要下更多苦功，才有机会在与高手的对决中占据优势。而崔维星，把苦功都下到了现代化管理、人才和科技这三个最重要的方面，让德邦快递练就钢筋铁骨，打通经脉。

一、人才对于德邦快递有多重要？光是看82名快递员手里的金砖，就已经说明了很多。

2005年德邦快递就开始在物流行业里率先启动校招，并为此设立了一套严格缜密的培训和选拔机制。有数据显示，德邦快递98.5%的管理干部均来自于内部提拔，管理层的平均年龄只有27.5岁。

这支年轻的队伍就是崔维星的底气，对于竞争长跑来说，这样一支年轻的队伍意味着更大的潜力和耐力，这恰恰符合德邦快递目前的地位和形势。

江山是德邦快递的“老狼”们打下的，但是崔维星嗅到了狼群退化的危险。现在，崔维星引进“狼崽子”，就是要让某些养尊处优的老狼们重拾狼性。

曾有德邦快递的高管开玩笑说，自己表面上看着风光，“但是后面有至少20个人盯着我的位置，你说我压力大不大”。而且，这20个人盯位置不是什么办公室政治，而是公司制度所鼓励和支撑的“干部储备”模式。

据统计，德邦快递一个普通员工成为总监平均需要3.5年，成为副总裁只需要7年(理论上)。

（德邦快递年轻的高管团队）

在关键时刻，德邦快递对那些表现优异的个人从来不吝奖赏和提拔。2016年双十一，德邦快递破格提拔了22人；2017年双十一，德邦快递也继续对优秀员工破格提拔。

二、好马也要配好鞍，有了人才，德邦快递给这帮人配上了很牛的科技。

信息化一直是德邦快递精细化管理的重点，目前德邦快递已经拥有121个IT系统、40个IT项目、5个开发平台。而且德邦快递每年投入3亿多，继续加大IT资源投入，不让德邦快递输给任何对手。

2017年双十一前，德邦快递就引入了专业的全景球机技术，任何管理人员都可以远程实时了解某转运场的现场情况，配合总部大数据处理中心呈现的健康度指数，能够实现决策与现场管理的执行实时同步。

三、当然，对任何一个大企业来说，单纯靠人和科技是不行的，还需要在管理上打通经脉。作为一个“细节控”和学习者，崔维星每年都花大价钱请咨询公司来给德邦快递“诊断”，目的是让公司的运营管理更加规范、精细。

2011年至今德邦快递陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩和里斯等多家国际顶尖咨询公司，开展了96个项目，在战略规划设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化和成本管控等方面展开合作，帮德邦快递打通了经脉。

四、不断通过努力弥补自身差距的德邦快递，还有着一个难以撼动的优势，那就是与竞争对手相比，德邦快递的网点和店面都是自建。德邦快递的网点和车辆都采用统一的形象和标识，在门店开设、店面环境、服务内容、运输管控和线路铺设等方面都建立了严密的标准体系，相比竞争对手，德邦快递更容易提供规范化的服务。

如今看来，崔维星和德邦快递人的努力已经让德邦快递成了快递行业的后起之秀。在强烈的紧迫感和?；星瓜?，已经上市的德邦快递如何把资本力量转化为重塑行业生态的力量，极有可能将迎来新一轮爆发。

这其中，说不定就有你的机会呢？