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80岁的陈阿婆家住静安区闻喜路，由于家人不在身边，患有糖尿病、高血压、脑梗等疾病的陈阿婆，很多事情无法自理，居家照护服务不能断档。静安区医保局施行了网格划分政策后，护理员住进了她家的小区，“我现在联系护理员很方便，有什么事情一个电话，她马上就能过来，有疫情也不担心了。”

今年7月，静安区医保局通过走访调研，起草《关于探索封控区域内服务保障工作预案》，创造性地提出了“全区一盘棋，服务一张网”的方案。静安区医保局动员区内全部24家长护险居家服务机构，引导护理员以住家陪护或者片区内租房形式，长期稳定居住在静安区域内的813个居民小区，落实护理员服务同一小区老人的布点调换工作。

据医保局工作人员陈寅介绍，静安区医保局多次组织站点工作人员进行操作培训和问题解答，同时通过公众号、纸质宣传单等方式，向失能老人与家庭制发《告静安长护险服务对象书》，带领机构积极组织护理员进行政策培训。

截至10月31日，共有2112名护理员入住静安，占全区护理员总数的98.8%。同时，依托静安区医保局开发的“服务对象云调换系统”，已经实现静安区内19292名老人与护理员完成同一小区服务调换匹配工作，占长护险居家服务对象总数的93.23%。

福寿康静彭护理站的汪俊就从共和新路搬到了场中路2471弄，“以前我每天服务八九个老人，疫情期间我没办法上门服务，现在和老人同住在一起，可以随时上门为他们服务。”

这一方案的可行性也得到了验证。10月9日至10月16日期间，场中路2471弄实施了中风险地区相关措施管控，而在此之前，已有5家机构14名护理员通过“云调换”入住小区。疫情期间，该小区153名老人的长护险服务全都如常开展。

同时，为统筹做好常态化疫情防控和实现为老服务不中断，静安区力争充分保障失能者护理照料频次，努力打造长护险5分钟可及的服务圈。

静安区医保局表示，接下来将继续优化长护险“云调换”工作，把长护险居家服务供给与社区基层网格化管理进行深度融合，做到疫情防控和长护险服务“两手抓”“两不误”“两推进”，切实提升常态化疫情防控环境下对社区基层、参保居民的长护险服务能力和水平。

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