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本报记者 李乔宇
2月24日，中青旅宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴，将借助百度强大的对话式语言模型技术，推动人工智能在中青旅所涉旅游产业的全链条运营、全场景服务的应用接入和体验提升。此举是文心一言在大型综合旅游服务商的首次应用着陆，也标志着中青旅将优先获得百度领先的人工智能技术加持。
中青旅是中国旅游行业商业模式的开拓者与引领者，在观光度假、主题景区、整合营销、酒店管理、差旅管理、文旅运营、签证服务等领域具有较强的竞争优势，始终站在产业转型、科技研发的前列。对话式语言模型技术在旅游咨询问答、个性化定制线路及攻略内容生成、无接触智能服务、伴随式景点导览等众多文旅领域具有广阔的想象空间。接下来，中青旅将把百度领先的智能对话技术成果应用在旅游场景服务，以期全面提升游客体验与运营效能。
据了解，中青旅目前正在进行“数字中青旅”建设，以中青旅数据港为代表的八大数字化系统，将于今年基本建成。届时将实现亿次级实际旅游交互底层数据的全面打通，最终实现“信息化建设、数字化运营、智能化服务”的构建。
未来，中青旅将优先内测试用文心一言，集成文心一言的技术能力，打造人工智能与旅游产业联合解决方案。通过产品研发、技术共享、培训赋能、联合营销、标准制定等多个领域的深化合作，为用户打造旅游全场景的人工智能解决方案及服务，全面提升旅游产品与服务领域的智能化体验，引领和加速旅游产业的变革与升级。
（编辑 张明富）
