年关将近，气温已降至零下，明媚的阳光透过工行镇江丹阳华南支行的玻璃洒落进来，挡住了了门外的冽冽寒风。刚为一位顾客推广办理了个人养老金开户，我一回头，远远的看见一位年长的阿姨正坐着轮椅沿路向网点大门过来，待靠近后，大堂经理连忙开门协助帮她推了进来。

经过沟通了解到，阿姨前些日子摔伤了腿，行动不便只能坐轮椅出门，今天家里没人在家，她一个人从几公里外推着轮椅来到华南支行，虽然门外寒意正浓，但阿姨头上已冒出细密的汗珠，询问后得知，阿姨这次来是想取一些新钞为过年发压岁钱做准备，客服经理立即为她办理了业务，大堂经理也贴心的帮她拿来红包和袋子，收好现金后阿姨便准备离开，看着她孤单的背影和门前宽阔繁忙的十字路口，不由担心起她的安全来，大堂经理及时跟上帮她推轮椅，阿姨连连道谢，并称赞工行服务优秀，充满人情味。

作者：石辰峰

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