为深入贯彻落实"金融为民"服务理念，进一步提升政务金融服务水平，近日，工行镇江分行营业部中山支行组织专业服务团队，主动为镇江市政府机关单位提供上门集中更换政和卡服务，高效完成了200余名机关工作人员的政和卡更换工作，赢得了机关单位工作人员的高度赞誉。

主动对接需求，定制专属服务方案。针对政府机关工作繁忙、员工集中换卡需求大的特点，中山支行提前一个月与机关财务部门沟通对接，详细了解换卡人数、时间安排等具体需求，走批量换卡协议，高效完成前期制卡流程。确保换卡工作不影响机关正常办公秩序。

科技赋能服务，实现高效安全换卡。服务团队携带最新移动智能终端设备进驻机关办公区，通过人脸识别、电子签名等科技手段，实现现场发卡、即时激活的一站式服务。整个换卡过程严格遵循金融安全规范，确保个人信息和资金安全。据统计，平均每位员工的换卡时间控制在3分钟以内，极大提高了服务效率。

延伸金融服务，普及金融知识。在换卡服务间隙，支行工作人员还向机关员工普及了防范电信诈骗、安全用卡等金融知识，并现场解答了工行理财、融e借等咨询问题。机关单位员工表示："中山支行不仅解决了我们的换卡难题，还带来了实用的金融知识，服务非常周到。"

作者：田思源

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