在2025年春节这天，当千家万户都沉浸在节日的喜悦与忙碌中时，徐州移动堰头营业厅内却上演了一幕格外温馨的场景。一位年迈的身影，手提两箱八宝粥和牛奶，步伐缓慢却坚定地走进营业厅。他的出现，就像寒冬里的暖阳，瞬间驱散了冬日的丝丝寒意。
这位老人，是营业厅的常客，大家都亲切地称他为 “短袖叔”。虽已年过六旬，短袖叔却一年四季都钟情于短袖，这独特的习惯也让他成为营业厅里令人熟知的标志。这天，他带着精心准备的礼物，一进门便高声呼喊着 “闺女”，这是他对营业厅里每一位年轻营业员饱含亲昵的称呼。将礼物轻轻放在柜台后，短袖叔话语不多，只是质朴地说道：“过年给你们送点儿好吃的。” 话刚说完，他便转身快步离开，仿佛生怕营业员们会推辞他的一番心意。
短袖叔与营业厅的情谊，有着深厚的渊源。作为一位电子产品使用不够熟练的长者，他在面对现代科技时常常感到困惑与无助。但营业厅的营业员们始终给予他无微不至的关怀和耐心细致的指导，让他真切地感受到了家人般的温暖。从挑选合适的手机、办理契合需求的套餐，到缴纳话费，甚至是协助进行银行卡转账，每一个环节，短袖叔都放心地交给这些他信赖的“闺女”们。
这份日积月累的信任与依赖，在春节这个特殊日子化作了沉甸甸的礼物。这不仅是对营业员们一年辛勤付出的感激，更是对这份超越常规服务、如亲人般关怀的真挚回应。营业员杜敏和乔乔在收到礼物后，感动地红了眼眶，她们意识到，自己的每一分努力与付出，都被用户看在眼里、记在心上，成为彼此生活中紧密相连的纽带。
事后，营业员们主动联系短袖叔，真诚地表达了对这份心意的感激之情，并精心准备了米面油等生活必需品作为回礼。她们一直等到短袖叔再来营业厅时，亲手将这份心意送还给他，把这份温情延续下去。
这一暖心的场景，正是中国移动 “心级服务” 的生动写照，也是对 “把用户当家人” 这一服务理念的完美诠释。在这个快节奏、数字化的时代，中国移动的营业员们用实际行动彰显人文关怀，让每一位用户都能感受到家的温暖与依靠。正是这样的服务精神，让短袖叔和营业员们之间建立起了一座坚实的信任桥梁，也让这个春节，因这份不期而遇的温情而更加难忘。
在未来的日子里，中国移动将始终秉承心级服务的理念，将每一位用户视为家人，用心倾听、真诚服务，共同书写更多关于爱与温暖的动人故事。（郭倩）
图：“短袖叔”与营业厅一来一往的温情故事
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